Оглавление

Как отредактировать сообщение

Как и в мессенджерах, в Wazzup доступно редактирование и удаление сообщений, поэтому продавец сможет быстро исправить опечатку или удалить случайно отправленное.

Редактирование сообщений

Редактирование текстовых сообщений доступно на каналах:

WhatsApp,
Telegram Personal,
Telegram Bot (кроме сообщений с кастомной клавиатурой),
MAX,
бот MAX (кроме сообщений с клавиатурой).

Редактировать медиа можно с каналов:

Telegram Personal,
Telegram Bot.

В Wazzup нельзя редактировать сообщения, которые отправлены из чатов WhatsApp — это ограничение мессенджера. Редактировать сообщения можно только на том устройстве, с которого они были отправлены

Как отредактировать сообщение

1. С компьютера: нажмите на три точки рядом с сообщением → «Изменить».

В мобильном приложении: удерживайте палец на сообщении → появится меню с кнопками → кликните «Изменить».

2. Если правите текстовое сообщение, в поле ввода появится текст → отредактируйте текст.

Если редактируете медиа, откроется окно выбора нового медиа с вашего устройства → выберите новый медиафайл.

Когда отредактируете сообщение, подтвердите изменения кликом на зеленую кнопку справа от поля ввода.

Под сообщением появится статус «Изменено», а над сообщением — текст или медиа до изменений.

Редактирование сообщений доступно в течение 15 минут после отправки. После этого кнопка редактирования будет неактивна.

Также кнопка редактирования неактивна у сообщений с настраиваемой клавиатурой Telegram Bot. При наведении на кнопку вы увидите: «Сообщение нельзя изменить из-за технических особенностей Telegram бота. Можете удалить это сообщение и отправить новое».

Удаление сообщений

Удаление исходящих сообщений доступно на каналах:

WhatsApp Web,
Telegram Personal,
Telegram Bot,
Avito,
аккаунт MAX,
бот MAX.

Как удалить сообщение

1. С компьютера: нажмите на три точки слева от сообщения → «Удалить».

В мобильном приложении: удерживайте палец на сообщении → появится меню с кнопками → кликните «Удалить».

2. Подтвердите действие. После удаления сообщение нельзя будет восстановить.

Удалить сообщение можно в течение 24 часов в чатах с каналов WhatsApp, аккаунта и бота MAX, аккаунта и бота Telegram. Для Avito — в течение 1 часа. После этого кнопка удаления становится неактивной.

У входящих сообщений тоже есть особенности. Если клиент отправит в MAX одно вложение, а потом удалит или отредактирует, в чат Wazzup придет уведомление. Если контакт пришлет несколько медиа и удалит или изменит сообщение с ними, то в Wazzup не отобразится информация о действии клиента.